（来源：楚天都市报）“物流车自燃，快递被烧了”！张女士接到“快递公司客服”来电，要为她办理双倍赔偿，于是毫无防备地提供了卡号和“退款验证码”，没多久，她发现卡内2.5万元存款只剩下30多元……昨日，武汉警方提醒市民，“双12”将至，谨防诈骗，尤其是防范退款类诈骗。通常，如果自己没有发起退款申请，突然接到“客服电话”主动要为你办理退款，基本都是骗局。
11月20日下午4时许，在东西湖上班的张女士接到一个陌生手机来电，对方自称快递公司工作人员，由于该公司物流货车在高速公路上“发生火灾”，导致张女士“双11”期间购买的物品被烧毁，现在办理双倍赔偿。张女士信以为真。
对方套问出张女士购买的是爽肤水，要求添加张女士的微信。在微信里，对方要求张女士发送淘宝订单截图给他，“以确认订单是否属实”。随后，对方声称通过支付宝转账退款，没过一会儿，对方称网络信号不好，无法通过支付宝转账，让张女士提供银行卡号，直接将退款转账到她的银行卡。
张女士把银行卡号报给对方，紧接着收到了银行的短信验证码，对方称“这是退款验证码”。张女士按要求把验证码告诉对方。随后，对方又让张女士把她的身份证正反两面拍照发过去，张女士照办。
这时，对方竟称张女士的银行卡已经被冻结，需要她再付7600元钱才能帮她解冻。张女士不禁起疑，通过手机银行APP查询发现，自己银行卡里2.5万余元不翼而飞，只剩下30多元，急忙报警。
无独有偶。11月27日，家住汉阳的李先生向110报警，称“双11”期间他在淘宝上买了不少东西。11月15日，他查询某快递公司网站，显示一件包裹已经签收，但直到22日他仍然没有收到货，便联系了淘宝卖家询问怎么回事，要求退款。
卖家表示要上报核实，请李先生耐心等待。27日下午，李先生接到一个陌生号码来电，对方自称是快递公司工作人员，问李先生是不是有快递没有收到。李先生以为淘宝卖家已经与快递公司进行沟通，表示确实有快递没有收到。
对方称，李先生必须先转“保证金”过去，才能进行后续退款赔偿，“保证金”也将一并退回。李先生按对方要求转去8000元，对方却说李先生购物金额较大，8000元“保证金”不够，还需再转“保证金”，就这样，李先生陆陆续续给对方转去4.8万元，对方仍然继续以各种理由要求李先生转钱。李先生觉得不对劲，挂断电话后与快递公司官方客服联系。客服告诉李先生，没有这种形式的退款，很可能遇到了骗子。
武汉反电信网络诈骗中心民警提醒，退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。请大家注意，正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，绝对不需要买家再提供银行卡号，更不会索取任何验证码，否则必是骗子无疑。一旦发现被骗，请第一时间拨打110报警，并就近到公安机关报案。
定话术推诿。
经查，刘某使用该方法骗取了42名购卡者交纳的办卡会员费及服务费共计人民币62000元。
检察机关审查查明，刘某以非法占有为目的，采取隐瞒真相的手段，骗取他人财物，共计人民币62000元，数额巨大，其行为已构成诈骗罪。今年10月23日，武汉东湖新技术开发区人民检察院依法以涉嫌诈骗罪对刘某提起公诉。这期间，刘某已经退还了全部赃款给受害人。同年11月12日，东湖高新区人民法院依法判处刘某有期徒刑3年，并处罚金1万元。